Em comemoração ao Dia do Recepcionista, celebrado no dia 26 de julho, está sendo realizado no Auditório Dom Jaime Luiz Coelho, um treinamento com o consultar de empresas e desenvolvedor de pessoas, Adriano Cipriano. Com o tema “Qualidade e Humanização no Atendimento ao Cliente”, o palestrante abordou temas como as características de um bom profissional, qualidade no atendimento, liderança e empatia.

            O diretor presidente da Santa Casa de Maringá, Irmão Rafael Carregosa, destacou a importância da humanização e da empatia no momento de um atendimento. “A pessoa vem com uma dor e julgamos o tamanho da sua dor, por isso sempre falo que temos que ter empatia, olhar o lado do outro e entender. Em alguns momentos esquecemos de olhar como pessoa, como ser humano e olhamos como número, apenas como um paciente, mas quando mudamos a nossa forma de olhar, tudo fica mais fácil e mais leve em nossa vida.”

            O superintendente da Santa Casa de Maringá, José Pereira, ressaltou a importância dos profissionais da Recepção e lembrou do início da carreira profissional. “Todas as profissões são de extrema importância para o bom andamento do hospital. A equipe das recepções são a linha de frente porque o primeiro contato do nosso paciente é com vocês, por isso um atendimento humanizado e de qualidade é fundamental. Eu comecei na Santa Casa com 16 anos e fiquei aqui por 3 anos, entre as áreas que atuei, a recepção foi uma delas, então  tudo o que aprendi nessa e outras fases me fizeram chegar onde estou hoje.”